Myseum 我物馆

本项目旨在帮助有囤积症状的人群改善生活环境，摆脱旧有且无意义的物品。
基于心理治疗方法，项目结合虚拟现实（VR）、增强现实（AR）与人工智能技术，协助用户建立属于自己的云端个人博物馆，并鼓励用户之间的交流互动。

关键词：囤积症状；心理治疗；虚拟现实；人工智能

时间

2022年10月-12月

类型

服务设计

团队

个人作品

/ 项目背景

愈发严重的囤积症状（Hoarding Symptoms）

过度的消费、狭小的居住空间以及对物品的过度囤积，人们的居住空间变得拥挤且杂乱无章。

根据调查，86%的人会出现不同程度的囤积症状。他们倾向于保留一些已无实际用途但对他们来说充满情感价值的物品，然而这些物品的堆积逐渐扰乱了他们的生活。因此，"断舍离"的概念日渐流行，微博上相关的话题阅读量已达5亿次之多。然而，“断舍离”的实践者们通常因难以舍弃那些承载着记忆的旧物而备受困扰。

*在此项目中研究的囤积者是那些具有轻度囤积症状且尚未发展成精神疾病的人。严重的囤积者需要专业的心理治疗。

A hoarder’s home

囤积症状的危害

空间影响：堆积的物品占据居住空间，使房间凌乱，降低整理的积极性，从而影响生活质量。
心理影响：囤积会造成大脑过度刺激，增加压力，可能引发抑郁，并使注意力集中与决策变得更加困难。

/ 用户研究

我首先进行了一项线上问卷调查，结果显示，许多人很难与旧物品分离。基于调查结果，我进一步分析了其中涉及的情感反应，并采访了践行“断舍离”的人群，以更深入地理解他们的动机与面临的挑战。

告别的瞬间

当你必须丢弃这些旧物品时，你的感受是什么？

纠结

难过

不舍

内疚

伤感

犹豫

郁闷

害怕

沮丧

不安

恐惧

用户访谈

我采访了人们对旧而无意义物品的态度，以及他们处理这些物品的方式。

“我是一个恋旧的人，但频繁地搬家无法让我全部保留住那些回忆满满的旧物，所以我会拍照并记录它们背后的故事。”

📸 拍照留念

👭 与朋友分享

🗄️ 储存起来

📱 在社交媒体分享

“我会拍下这些物品的照片，并和我的朋友们分享。分享后会让我更容易丢掉它们。”

“对我来说放弃那些有故事的旧物很难，因此我有专门的柜子去存储它们，甚至希望能有个更大的仓库。”

“我会在豆瓣的旧物小组上进行分享，当看到有人拥有相同的旧物时，会有一种温暖的感觉”

女，25岁

男，24岁

女，29岁

男，34岁

一些没有使用意义的旧物占用了人们的生活空间

但人们对它们具有寄托，因而难以清理这些物品

人们害怕与这些旧物分离后与之相关的记忆会被遗忘

如果这些旧物被匆忙丢弃，人们会感到这些珍贵的物品没有得到妥善对待，从而让人感到不适

用户研究之后，梳理出人们对旧物难以割舍的原因

被遗弃的感觉

害怕遗忘

/ 关键洞察

/ 基于心理学的设计

为探究人们为何难以舍弃旧物品，我咨询了一位心理咨询师，并从中获得了相关理论方法的启发。

人们为何难以割舍旧物？

这种困难往往源于更深层的心理因素，如不安全感和分离焦虑。不安全感来自未被满足的情感需求，而分离焦虑则根植于对被遗弃的恐惧。

在这些情绪的驱动下，个体倾向于紧紧抓住旧物品，以寻求控制感与熟悉感。这些物品成为一种心理缓冲，用以应对孤独感和情感支持的缺失。

心理学理论上摆脱旧物的方法

1 Face It

Confront the object directly, recalling the memories and emotions associated with it.

3 Talk to It

Engage in an imagined dialogue with the item and document what is said.

5 Say Goodbye

A ritualized farewell—letting go of the item and focusing on the present and future.

4 Share It

Sharing the dialogue and the story with others becomes a way to release inner emotions and gain strength.

2 Feel It

Fully experience those emotions and imagine having a conversation with the item.

1 面对

直面物品，回忆与之相关的事件和情绪

3 对话

与构想的物品进行对话，并记录下来。

5 告别

具有仪式感的告别，离开物品，专注于现在和未来

4 分享

将对话与故事给别人分享是一种释放内心力量的方式

2 感受

深刻体验情绪，构想与物品对话

/ 概念陈述

基于 AI 辅助的 AR/VR 流程，用于保存个人记忆

该图展示了一个由技术支持的系统，帮助用户借助 AR、VR 和 AI 保存具有情感意义的物品。流程从 个性化的 AI 辅助告别引导 开始，帮助用户逐步完成情感分离。之后，用户可以选择将物品送至 专业 AR 扫描服务，或使用 AR 工具 自行扫描。最终，物品将被存储并展示在 个人 VR 博物馆 中，用户能够在沉浸式环境里再次回顾并分享这些记忆。

1 设计告别引导：通过引导流程帮助用户完成与物品的情感告别

3 创建个人 VR 博物馆：将物品存储并展示在个人 VR 博物馆中，用户可以在沉浸式环境中回顾与分享

2 用户自助扫描：或由用户自行使用 AR 工具扫描物品，并保存为 3D 模型

2 寄送至专业 AR 扫描：用户可选择将物品寄送至专业机构进行 AR 扫描

基于心理过程的数字化告别

该图展示了一条完整的用户旅程，旨在通过数字化支持帮助人们与具有情感意义的物品告别。流程基于心理路径 “面对 – 感受 – 对话 – 分享 – 告别”。

用户首先通过应用预约，并获得一份告别引导。接着，他们可以选择使用 AR 技术自行扫描物品，或将其寄送至 专业 AR 扫描服务。物品将以 3D 形式保存，并存储在 个人 VR 博物馆 中。

通过这一兼具情感性与沉浸感的过程，用户能够在保留记忆的同时完成物理上的放手，实现情感上的释怀与疗愈。

面对

感受

告别

对话

APP

指导

快递

博物馆

（社区）

数据

下单

专业扫描

3D模型

参观

/ 设计陈述

用户旅程

整个流程以个人旧物的展览为核心，分为三个阶段：物品准备、展览策划、展览观看。

物品准备阶段：用户在应用内按照提示填写旧物信息，并进行告别反思。之后，他们可以选择使用手机进行 3D 扫描，或将物品邮寄至专业机构进行扫描，生成的 3D 模型将存储在云端数字仓库。
展览策划阶段：用户可通过 VR 头显 或手机浏览数字仓库中的 3D 模型，挑选喜爱的物品，策展并设计个性化展览布局，并可与他人分享。
展览观看阶段：用户通过 VR 设备沉浸式参观虚拟展览，获得独特的数字体验。